A Prefeitura de Parauapebas está revolucionando o atendimento à população através de uma ferramenta inovadora: o aplicativo Cidade Iluminada. Disponível para os sistemas Android e iOS, o app tem sido amplamente utilizado para solicitar serviços de manutenção de iluminação pública pela Secretaria Municipal de Urbanismo (Semurb), promovendo uma gestão mais ágil e eficiente.
Com apenas alguns cliques, os moradores podem baixar o aplicativo na Apple Store ou na Play Store e relatar os problemas de iluminação em suas ruas. A maioria dos pontos de luz em LED possui uma identificação específica, facilitando o registro da ocorrência. O cadastro é simples, bastando utilizar o e-mail associado ao CPF. Uma vez feita a solicitação de substituição de lâmpadas queimadas, o sistema registra a demanda e os agentes têm até 72 horas para realizar o reparo.
Erison Neves, engenheiro eletricista, destaca a praticidade do aplicativo: “É uma ferramenta utilizada em diversas cidades do Brasil. Quando o usuário seleciona Parauapebas, já tem acesso ao mapa da cidade e pode informar o problema com detalhes, incluindo a identificação da luminária através do número de IP. Caso não tenha essa numeração, é possível fornecer o endereço completo.”
Desde sua implementação em novembro de 2020, o aplicativo tem atendido entre 10 e 11 chamadas diárias, proporcionando uma resposta rápida às necessidades da comunidade. Além do Cidade Iluminada, a população pode entrar em contato através do número de WhatsApp (94) 98116-3909, da ouvidoria no site da prefeitura, ou pessoalmente na sede da Semurb.
“Todas as ocorrências são registradas com um protocolo, garantindo transparência e acompanhamento do processo. Uma vez recebido o pedido, encaminhamos para a equipe de campo e inserimos na ordem de serviço do dia”, explica Erison, enfatizando o compromisso com a eficiência e qualidade do serviço prestado à comunidade de Parauapebas.
