Azul Fidelidade completa 17 anos com 21 milhões de clientes e alta de 37% em voos internacionais

Programa ampliou opções de resgate, passou a reunir viagens, produtos e experiências e celebra aniversário com novas ações.

Uma viagem para Abu Dhabi, uma hospedagem em Creta ou um voo para Orlando podem começar com pontos acumulados no dia a dia. É com essa ampliação de possibilidades que o Azul Fidelidade chega aos 17 anos, celebrados em agosto de 2026, com mais de 21 milhões de clientes cadastrados e crescimento de 37% nos passageiros emitidos pelo Azul Pelo Mundo no segundo trimestre, na comparação com o mesmo período de 2025.

Criado em 2009, o programa da Azul deixou de concentrar sua proposta apenas na troca de pontos por passagens aéreas. Atualmente, a plataforma reúne voos nacionais e internacionais, produtos, serviços, pacotes turísticos, hospedagens e experiências, com opções para diferentes etapas da jornada do viajante.

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Programa ampliou o alcance das viagens internacionais

O principal destaque dos resultados recentes está no Azul Pelo Mundo. O produto permite que os clientes utilizem pontos em voos operados por mais de 30 companhias aéreas parceiras, com acesso a cerca de 3 mil destinos no exterior.

No segundo trimestre de 2026, o número de passageiros emitidos pela ferramenta aumentou 37% em relação ao mesmo período do ano anterior. Uma das novidades mais recentes foi a inclusão da modalidade Pontos + Dinheiro, que permite combinar o saldo disponível com pagamento complementar.

Segundo a Azul, os destinos internacionais mais resgatados pelos clientes foram Newark, na região de Nova York e Nova Jersey, Orlando, Houston, Chicago e Miami, todos nos Estados Unidos. A lista indica a permanência da América do Norte como um dos principais focos de procura entre os participantes.

Destinos diferentes também ganharam espaço

Além dos destinos tradicionais, o programa registrou aumento nas emissões para localidades com forte apelo turístico e cultural. Abu Dhabi, nos Emirados Árabes Unidos, Santa Cruz de la Sierra, na Bolívia, Baltra, nas Ilhas Galápagos, Chania, na ilha grega de Creta, e Chiang Mai, na Tailândia, aparecem entre os locais com maior crescimento.

Bali, na Indonésia, Tóquio, no Japão, e Maui, no Havaí, também tiveram avanço expressivo nas emissões realizadas pelo Azul Pelo Mundo. Segundo a Azul, o movimento reforça o interesse dos clientes por viagens de lazer e experiências consideradas diferenciadas.

Segundo a Azul, o Azul Pelo Mundo registrou crescimento de 37% em passageiros emitidos no segundo trimestre de 2026, em comparação com o mesmo período de 2025.

Entenda o caso

O Azul Fidelidade foi criado em 2009 como programa de relacionamento da companhia aérea. Ao longo dos anos, passou a incorporar parceiros, opções de compras e produtos turísticos, transformando os pontos em uma moeda de uso mais amplo.

Em 2026, a Azul informou que o programa ultrapassou 21 milhões de clientes cadastrados. A expansão inclui novas categorias de reconhecimento, resgates internacionais e recursos que permitem usar os pontos mesmo quando o saldo não cobre integralmente o valor da viagem.

Viagens nacionais continuam entre as preferências

As emissões domésticas também mantiveram presença importante no primeiro semestre de 2026. As cidades brasileiras mais resgatadas foram Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Porto Alegre, Campinas e Curitiba.

O resultado acompanha a procura por viagens dentro do país e a extensão da malha aérea da Azul. Para clientes de diferentes regiões brasileiras, incluindo os que utilizam aeroportos conectados à rede da companhia, o acúmulo de pontos pode ser convertido em deslocamentos nacionais ou em trechos internacionais por meio de empresas parceiras.

O material divulgado pela companhia não detalha a participação de cidades do Pará entre os destinos mais resgatados. Por isso, não é possível afirmar, com base nos dados apresentados, qual foi o desempenho específico de Belém ou de outros municípios paraenses no período.

Produtos, hospedagens e experiências

O uso dos pontos também avançou para além das passagens. No Shopping Azul, os itens mais resgatados no primeiro semestre incluíram smartphones da Apple, Smart TVs da TCL, caixas de som JBL, vouchers de mobilidade e vouchers para varejo digital.

A integração com a Azul Viagens ampliou esse ecossistema. Os clientes podem utilizar pontos em pacotes, hospedagens e experiências turísticas, além dos bilhetes aéreos. A proposta é permitir que o saldo acumulado seja empregado em diferentes momentos, antes, durante e depois do embarque.

Em declaração sobre o aniversário, Cristina Yoshida, diretora do Azul Fidelidade, afirmou que o programa passou a oferecer um ecossistema mais completo. "Ao longo desses 17 anos, o Azul Fidelidade evoluiu para oferecer um ecossistema cada vez mais completo, que vai além das passagens aéreas e permite transformar pontos em produtos, serviços e experiências, tanto no Brasil quanto no exterior", disse.

Novos níveis e ações de aniversário

Entre as novidades apresentadas em 2026 estão o Diamante Unique e o Azul One, novos níveis de reconhecimento voltados a clientes com alto grau de engajamento. A companhia afirma que as categorias foram criadas para oferecer benefícios mais exclusivos e personalizados.

As comemorações dos 17 anos incluem o lançamento de uma aeronave adesivada em parceria com o Itaú e uma ação com o Magalu, que distribuiu prêmios a clientes durante voos. O programa também anunciou ativações presenciais nos aeroportos Santos Dumont, no Rio de Janeiro, Viracopos, em São Paulo, e Belo Horizonte Confins, em Minas Gerais.

Também estão previstas ações em salas VIP parceiras do Banco Inter e do Banco BRB, além de promoções com brindes e experiências exclusivas. A Azul informou que outras iniciativas seriam anunciadas ao longo de agosto de 2026.

Concierge foi ampliado para mais aeroportos

Outra frente de expansão anunciada recentemente foi o serviço de concierge. A operação passou a incluir os aeroportos Santos Dumont, Porto Alegre, Curitiba e Goiânia, que se juntaram a Congonhas, Viracopos, Confins, Recife e Brasília.

Com os novos pontos, o Azul Fidelidade busca combinar benefícios de viagem, atendimento e resgate em uma única experiência. O desempenho dos próximos meses deverá mostrar se o crescimento internacional e a diversificação de produtos continuarão impulsionando o programa após o período de aniversário.

Perguntas frequentes

Quantos clientes estão cadastrados no Azul Fidelidade?

O programa tem mais de 21 milhões de clientes cadastrados, segundo informações divulgadas pela Azul em agosto de 2026.

O que é o Azul Pelo Mundo?

É o produto que permite resgatar pontos em voos de mais de 30 companhias aéreas parceiras, com acesso a cerca de 3 mil destinos internacionais.

É possível combinar pontos e dinheiro?

Sim. O Azul Pelo Mundo passou a oferecer a opção de pagamento com Pontos + Dinheiro, ampliando as alternativas de resgate.

Com informações de Azul.